GMAO et indicateurs
Nommer les objets d'une GMAO, calculer MTBF, MTTR et disponibilité, et dire à quoi ces indicateurs servent réellement.
1. Ce que fait une GMAO
Historiser
Toute intervention est tracée : constat, cause, temps, pièces. C'est la mémoire du parc — et la base de tout le reste.
Planifier
Le préventif est déclenché automatiquement, par date ou par compteur d'unités d'usage.
Gérer les stocks
Pièces de rechange, seuils de réapprovisionnement, immobilisations.
Chiffrer
Coût par équipement, part du préventif, coût des arrêts. C'est ce qui justifie les budgets.
2. Le vocabulaire de tous les jours
DI — demande d'intervention
Émise par la production : « la machine 12 fuit ». C'est le signalement.
BT — bon de travail
Le document de l'intervention : ce qui est à faire, puis ce qui a été fait, en combien de temps, avec quelles pièces.
Gamme
La fiche opératoire d'une opération préventive, réutilisée à chaque échéance.
Arborescence
Le parc découpé en équipements et sous-ensembles : c'est ce découpage qui rend les coûts lisibles.
3. Les trois indicateurs à savoir calculer
MTBF = temps moyen entre deux défaillances
MTTR = temps moyen de réparation
D = MTBF / (MTBF + MTTR)
1. Une machine tombe en panne toutes les 400 h de fonctionnement en moyenne : MTBF = 400 h.
2. Chaque remise en état demande 4 h en moyenne : MTTR = 4 h.
3. Disponibilité : D = 400 / (400 + 4).
D = 0,990 soit 99,0 %
Ces indicateurs ne servent pas à décorer un tableau. Un MTBF qui baisse signale un équipement qui se dégrade. Un MTTR qui monte désigne un problème d'organisation : pièce non stockée, documentation absente, compétence manquante. Ils se lisent en tendance, jamais isolément.
4. Ce qui fait échouer une GMAO
Des BT non renseignés : sans temps réel ni cause identifiée, l'historique ne vaut rien et les indicateurs sont faux.
Une arborescence trop fine ou trop grossière : on ne retrouve plus rien, ou on ne distingue plus rien.
Un préventif jamais ajusté : les périodicités du démarrage tournent encore dix ans plus tard, sans lien avec le réel.
Un outil vécu comme un contrôle du technicien plutôt que comme sa mémoire : la saisie devient un formalisme vide.
En images
Pour aller plus loin
À retenir
- MTBF = temps moyen entre deux défaillances.
- MTTR = temps moyen de réparation.
- D = MTBF / (MTBF + MTTR).
- MTBF qui baisse = équipement qui se dégrade ; MTTR qui monte = problème d'organisation.
- Un BT non renseigné rend tous les indicateurs faux.
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